Informations générales

Qu'est-ce que le clic & retrait ?
Nouveau mode de réception : le Clic & Retrait ! Pour vos achats alimentaires, gagnez du temps avec notre nouveau mode de réception :  vous passez comm...
Jeu, 21 Avr., 2022 at 10:16 H
Quels modes de livraison propose METRO ?
Plusieurs modes de livraison sont à votre disposition : - Arrière caisse (produits alimentaires et non alimentaires) : vous effectuez vos achats en entr...
Mer, 20 Avr., 2022 at 2:10 H
Qu'est-ce que la livraison "Arrière-Caisse" ?
La livraison "Arrière-Caisse" est disponible pour les produits alimentaires et non alimentaires achetés en entrepôt. Vous effectuez vos achats et...
Mer, 20 Avr., 2022 at 4:18 H
Qu'est-ce que la charte de préparation de commande ?
La charte de préparation de commande est un contrat passé entre METRO et ses clients souhaitant profiter de nos services de livraison pour les produits alim...
Mer, 20 Avr., 2022 at 4:18 H
Quel délai pour ma livraison ?
Service "arrière-caisse" : Si votre entrepôt se trouve en Ile-de-France :   - Selon l'heure de passage en caisse, vos achats sont livrés le...
Mer, 20 Avr., 2022 at 2:24 H
Qu'est-ce que le "Cut-off" en entrepôt ?
Le cut-off correspond à l'heure limite d'enregistrement d'une commande alimentaire afin que l'entrepôt puisse garantir une livraison en ...
Mer, 20 Avr., 2022 at 4:18 H
Puis-je être livré à une autre adresse que celle de la carte ?
Oui, vous pouvez modifier ou ajouter une adresse de livraison d'une commande équipement dans l'onglet "Mes coordonnées" de METRO.fr. La ...
Mer, 20 Avr., 2022 at 2:32 H
Où puis-je être livré ?
Nos services de livraison couvrent actuellement le territoire de la France Metropolitaine  (hors Corse et autres îles du littoral métropolitain). La livrais...
Mer, 20 Avr., 2022 at 2:33 H
Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Clients par mail à service.clients@contact-metro.fr ou par téléphone au 0825 09 09 09 (15cts/min) muni de vo...
Mer, 20 Avr., 2022 at 2:35 H
Comment modifier ma commande ?
Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Clients par mail à service.clients@contact-metro.fr ou par téléphone au 0825 09 09 09 (15cts/min) muni de vo...
Mer, 20 Avr., 2022 at 2:36 H